【千万农保|服务之星】蔡远斌：做荔枝农户的“贴心人”

　　蔡远斌是中国太保产险东莞分公司的一名政策性农业保险（以下简称“政策性农险”）业务经理。他熟谙政策性农险各项流程，长期奔走于村、社区，穿梭于荔枝山林，向农户宣传投保政策性农险，激发农户参保热情，做荔枝农户的“贴心人”，用行动推进东莞政策性农险高质量发展。

　　夯实基本功，成为政策性农险“活字典”

　　踏入保险行业以来，蔡远斌一直坚守在保险第一线，是中国太保产险东莞分公司的一名“得力干将”。2021年4月，他成为了一名政策性农险业务经理，主要负责太平洋保险公司在樟木头、谢岗两个镇的政策性农业保险推广销售工作。

　　最开始，蔡远斌对政策性农险一窍不通，但他咬了咬牙暗下决心“要做就要把工作做到最好”。他一头扎进业务学习中，熟记政策性农险的保险品种、保险责任、保险期限、保险金额、保险补贴、保险理赔等内容。遇到不懂的业务难题就虚心向有经验的同事请教，直到弄懂为止；遇到不熟悉的业务知识就马上记录下来，直到熟悉为止。

　　就这样，他从农险的“业务小白”成长为“排头兵”，不管是面对政策性农险的咨询还是业务办理，他总能应答如流、迅速办理，堪称政策性农险“活字典”。

　　深入农户，宣传推广政策性农险

　　樟木头镇金河社区是“观音绿”荔枝的原产地，在这里，很多农户为了方便打理荔枝，都住在山上的荔枝林里。为此，除了在社区做宣导之外，蔡远斌还深入荔枝林，向农户宣传投保政策性农险的益处、投保程序、理赔程序等相关知识，加深农户对政策性农险的了解。

　　2022年1月-3月，他每天早出晚归，带着干粮，沿着山坡艰难跋涉几公里来到农户家，宣传推广政策性农险。“一个多月下来，我们讲得咽喉冒烟，鞋子都磨破了两双。”蔡远斌说，“在山上，被蚊虫叮咬、荆棘割伤已是‘家常便饭’。若碰到雨天，山路泥泞难走，鞋上还会粘上又厚又重的泥土。”

　　5月正是荔枝生长关键期，极容易受到自然灾害的冲击，为了让更多的荔枝种植户有一份保障，蔡远斌“五一”假期冒着风雨穿梭在山林地头，走家串户去为农户办理投保手续。“虽然有点累，但是劳动最光荣。”蔡远斌笑道　

　　签全国首单荔枝气象指数保险

　　2022年4月15日，是东莞荔枝气象指数保险正式开启之日。当天，蔡远斌在山里走访荔枝农户刘先生。当了解到该保险具有操作简单、保费较低、理赔效率高等优点之后，刘先生当即同意购买。在刘先生带领下，蔡远斌手脚并用地爬着近60度的山坡，足足花了2个小时才丈量完刘先生150亩荔枝。“签单之后，我才知道这是全国首个保障范围覆盖荔枝生长全周期的地方政策性气象指数保险。”蔡远斌如是说。

　　蔡远斌经常走访农户，大家从当初的客户关系转换为朋友、家人关系。现在，很多农户看到蔡远斌上门宣传保险，都会亲切地叫他一声“斌哥”，热情地招呼他，留他在家里吃饭。乡亲们感情淳朴，有些农户半夜三更咨询保险或报保险，蔡远斌都会及时回复、解答。如今的他，已成为樟木头荔枝农户心目中的“贴心人”。

　　来源：羊城晚报